退款政策

1. 退款概述

TG群控宝（以下简称"我们"或"本服务"）致力于提供优质的服务体验。本退款政策说明了我们的退款条件、流程和时间表。请在购买前仔细阅读本政策。

2. 退款条件

2.1 符合退款条件的情况

在以下情况下，您可以申请退款：

• 7 天无理由退款：首次购买订阅服务后 7 天内，未使用或极少使用服务，可申请全额退款
• 服务不可用：由于我们的技术故障导致服务无法正常使用，且我们无法在合理时间内修复
• 重复扣款：系统错误导致重复扣款，我们将全额退还重复扣款的金额
• 服务变更：我们单方面大幅修改服务内容，导致服务不符合您购买时的描述
• 违反服务条款：我们因违反服务条款而终止您的服务，且终止发生在您付费后的前 30 天内

2.2 不符合退款条件的情况

• 购买后超过 7 天，且已使用服务
• 因违反服务条款而被终止服务（30 天后）
• 因个人原因不再需要服务
• 因第三方服务（如 Telegram）的限制导致的功能限制
• 因个人设备或网络环境导致的服务使用问题
• 因个人操作失误导致的损失
• 促销活动期间购买的特殊价格套餐（除非明确说明可退款）

3. 退款金额计算

3.1 全额退款

符合以下条件可获全额退款：

• 7 天内且未使用或极少使用服务
• 因我们的技术故障导致服务不可用
• 重复扣款

3.2 按比例退款

如果退款申请在 7 天之后提出，但符合其他退款条件，我们将按已使用天数计算退款金额：

3.3 手续费

全额退款不收取手续费。按比例退款可能需要扣除支付网关手续费（通常为 2-5%），具体金额以支付网关实际收取为准。

4. 退款申请流程

1. 提交申请：通过客服邮箱或网站联系表单提交退款申请，需提供：订单号、退款原因、支付凭证
2. 审核处理：我们将在 1-3 个工作日内审核您的申请
3. 确认退款：审核通过后，我们将通过邮件通知您，并开始处理退款
4. 退款到账：退款将在 5-15 个工作日内原路退回您的支付账户

5. 特殊说明

5.1 免费试用

我们提供免费试用服务。试用期结束后，如果您不满意，无需任何操作，不会产生任何费用。

5.2 自动续费

订阅服务默认自动续费。您可以在账户设置中随时取消自动续费。取消后，当前订阅期结束后不会自动续费，但当前订阅期不会退款。

5.3 促销活动

参与促销活动购买的服务，退款政策以活动页面说明为准。如无特别说明，按本政策执行。

6. 争议解决

如果您对退款决定有异议，请通过客服渠道与我们沟通。我们将认真审查您的申诉，并在 5 个工作日内给出最终答复。

如双方无法达成一致，可寻求第三方调解或按照相关法律法规解决争议。

7. 联系方式

如需申请退款或有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（UTC+8）

8. 政策更新

我们保留随时更新本退款政策的权利。重大变更将通过电子邮件或服务内通知告知用户。继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

退款政策的变更不影响在变更前已完成的购买交易的退款权利。